Reply from Sport-Thieme team:
Schade, dass die Abwicklung Ihrer Reklamation Sie nicht überzeugen konnte. Die Bilder, die Sie freundlicherweise zur Verfügung gestellt hatten, deuten auf einen Transportschaden hin; es ist ausgeschlossen, dass Sie einen Sonderposten oder Retourware erhalten haben. Bereits zu Beginn der Reklamation hatten wir darauf hin gewiesen, dass ein Komplettaustausch aufgrund der aktuellen Situation und der fehlenden Verfügbarkeit des Artikels kurzfristig nicht möglich sein würde, und baten um Ihr Verständnis, dass wir zunächst die Nachbesserung mit Ersatzteilen favorisierten. Als weitere Option hätten wir Ihnen sonst nur die Rückabwicklung anbieten können. Den Nachlass für Ihr Verständnis und für Ihre außerordentliche Geduld hatten wir zu keiner Zeit vergessen; doch sollten Sie zunächst die Ersatzteile erreichen, bis wir als Abschluss der Angelegenheit den vereinbarten Nachlass erstatten wollten. Wir hoffen, dass Sie nun Spaß an dem gelieferten TT-Tisch haben können. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.